SAP Application Associate C_BOSUP_90

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Diese Fragen&Antworten verfügen über die aktuellsten Originalfragen (einschließlich richtiger Antworten).

SAP C_BOSUP_90 Prüfungsthemen:

SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects C_BOSUP_90 Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1
A message processor should put themselves in the customer's shoes when handling messages.
Which of these statements describe the attitude you should take when processing customer messages?

A. Any response given to the customer is valid as long as it is within the Initial Response Time (IRT).
B. Always use as many technical terms as possible with your customer to prove to them you know what you are talking about.
C. If you were the customer you would be happy with the answer provided.
D. Prove to the customer that they are wrong.

Frage #2
A message has been sent to the end user with an assigned note.
What can the end user decide to do with this message after reading the reply? (Choose two)

A. Change the processor of the message and send it back to support with the status Sent to Support.
B. Change the status of the message to Confirmed.
C. Change the status of the message to Send to SAP and send it directly to SAP Support.
D. Send the message back to support after providing feedback.

Frage #3
You opened a message and want to request for an update.
How can you do that?

A. Via e-mail
B. Via the report Synchronize Messages (RNOTIFUPDATE01)
C. Via SAP Service Marketplace
D. Via the action Update Message with SAP

Frage #4
What are the goals of the enablement program for SAP PartnerEdge partners? (Choose two)

A. To accelerate the ramp up of SAP PartnerEdge partners
B. To manage the readiness of SAP PartnerEdge partners to provide support
C. To assist SAP PartnerEdge partners with non-technical requirements
D. To ensure that SAP PartnerEdge program is a completely self-help environment

Frage #5
What is the Software Developer Network (SDN)?

A. The Software Developer Network (SDN) is a portal containing robust and complete collection of content and collaboration dedicated to SAP technology.
B. The Software Developer Network (SDN) is a portal containing robust and complete information about the underlying code of the SAP Product suite.
C. The Software Developer Network (SDN) is a tool that is available only to the SAP developer team to brainstorm solutions for code level issues.
D. The Software Developer Network (SDN) is a portal containing information about code strategy for third party products.

Fragen und Antworten: