EXIN Inc Certification EX0-101

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Diese Fragen&Antworten verfügen über die aktuellsten Originalfragen (einschließlich richtiger Antworten).

EXIN ITIL Foundation V 3.0 & ITIL Foundation EX0-101 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which one of the following is NOT an objective of problem management?

A) Preventing problems and resulting incidents from happening
B) Eliminating recurring incidents
C) Restoring normal service operation as quickly as possible
D) Minimizing the impact of incidents that cannot be prevented

2. What is the BEST description of an operational level agreement (OLA)?

A) A document that describes to a customer how services will be operated on a day-to-day basis
B) A document that describes business services to operational staff
C) An agreement between the service provider and another part of the same organization
D) An agreement between the service provider and an external organization

3. What is the BEST description of the purpose of the service operation stage of the service lifecycle?

A) To proactively prevent all outages to IT services
B) To deliver and manage IT services at agreed levels to business users and customers
C) To design and build processes that will meet business needs
D) To decide how IT will engage with suppliers during the service lifecycle

4. Which of the following would be examined by a major problem review?
1.Things that were done correctly
2.Things that were done incorrectly
3.How to prevent recurrence
4.What could be done better in the future

A) 1 only
B) 2 and 3 only f
C) All of the above
D) 1, 2 and 4 only

5. Which of the following are managed by facilities management?
1.Hardware within a data centre or computer room
2.Applications
3.Power and cooling equipment
4.Recovery sites

A) 1, 2 and 3 only
B) 1 and 3 only
C) All of the above
D) 1, 3 and 4 only

Fragen und Antworten: