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EXIN Exin Certification ITSM20FB

ITSM20FB

Exam Code: ITSM20FB

Prüfungsname: IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000

Aktulisiert: 25-07-2026

Nummer: 80 Q&As

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EXIN ITSM20FB Prüfungsplan:

ThemaEinzelheiten
Thema 1
  • Describe the key principles of producing and implementing a service management plan
  • Describe the requirements for resource management
Thema 2
  • Describe the requirements for monitoring, measuring, reviewing and improving the processes
  • Describe the benefits and risks of IT service management
Thema 3
  • Describe the objectives and quality requirements
  • Describe general management responsibilities
Thema 4
  • Describe the objectives and quality requirements
  • Describe the objective of a service management system
Thema 5
  • Describe t he objectives and quality requirements
  • Describe importance of documentation and basic requirements for documentation
Thema 6
  • Describe at a high level the requirements for planning new
  • changed services
  • Describe general governance principles
Thema 7
  • Describe at a high level the requirements for transitioning new
  • changed services
  • Describe the principles of continual improvement and the applications of the PDCA cycle

Referenz: https://www.exin.com/qualification-program/exin-it-service-management-based-isoiec-20000

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