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Nortel 920-121 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Telefoniedienste und Anrufsteuerung | - Konzepte für IVR und automatisierte Antwortverarbeitung - Gestaltung des Anrufablaufs und Grundsätze der Weiterleitung |
| Fehlerbehebung und Wartung | - Systemüberwachung und Leistungsoptimierung - Fehlerdiagnose und Protokollierung |
| Integration und Schnittstellen | - Konzepte zur Verbindung mit Datenbanken und Backend-Systemen - API und Integration externer Systeme |
| MPS (Meridian Platform Software) Architektur und Grundlagen | - Übersicht über die Anwendungsumgebung - Systemkomponenten und Architektur der Anrufverarbeitung |
| Anwendungsentwicklung auf MPS | - Entwicklungslebenszyklus und Bereitstellungsablauf - Skripterstellung und Gestaltung der Anwendungslogik |
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