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Diese Fragen&Antworten verfügen über die aktuellsten Originalfragen (einschließlich richtiger Antworten).

IBM C9510-526 Prüfungsthemen:

Abschnitt	Ziele
Fehlerbehebung und Diagnose	- Problemanalyse 1. Protokollanalyse und Fehleridentifizierung 2. Diagnosetools und Dienstprogramme 3. Untersuchung der Ursachen
Support bei der Anwendungsentwicklung	- Entwicklungsumgebung 1. Konzepte der Anwendungsbereitstellung 2. Konfigurations- und Umgebungsverwaltung 3. Integrationsschnittstellen und Konnektivität
L1-Supportprozesse	- Supportbetrieb 1. Identifizierung und Klassifizierung von Vorfällen 2. Bearbeitung und Eskalation von Problemtickets 3. Servicelevel- und Prioritätsverwaltung
Grundlagen von Application Integration Middleware	- Middleware-Konzepte 1. IBM Middleware-Produktportfolio 2. Grundlagen von Messaging und Integration 3. Anwendungsintegrationsarchitektur
Supporttools und bewährte Verfahren	- Supportressourcen 1. Kommunikation mit Kunden und technischen Teams 2. IBM-Supporttools und Wissensdatenbanken 3. Dokumentation und Berichterstattung

IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development C9510-526 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. When writing instructions to a customer, creating technical documentation, or updating a Problem Management (PMR), which is the best way to ensure ease of comprehension and completeness?
Utilize paragraph:

A) format only.
B) and numbered items.
C) numbered items, and screen prints.
D) and screen prints.

2. While working on a Problem Management Record (PMR), the L1 support professional is called to an urgent meeting. When returning from that meeting, it appears that the PMR is still dispatched. What is the correct action for the L1 support professional to take?

A) Continue to work on the PMR and adjust time recording for the meeting.
B) Immediately requeue the PMR with no time adjustment.
C) Requeue the PMR using the "No Change" option to adjust time recording.
D) Continue to work on the PMR with no time adjustment.

3. When writing a technical document which will be available for both internal and external use, how should the L1 support professional utilize acronyms?

A) Do not use them as the external users may not know them.
B) Use them; if people do not know then it is up to them to figure them out.
C) Use them; write out the name then in parenthesis place the acronym.
D) Do not use them as the external and internal users may not know them.

4. While working a new PMR, the L1 support professional finds an Open Problem Management Record (PMR) with the same issue and error that is being worked by BackEnd support.
What should be entered into the Owner ID field?

A) the Owner ID of the other PMR
B) nothing; leave it empty to avoid any confusion
C) the ID of the L2 support professional
D) the ID of the L1 Support professional

5. What would a L1 support professional use Really Simple Syndication (RSS) feed for?

A) to subscribe to updates from a Web page.
B) as a reliable tool for Site Services.
C) to program an application.
D) to change a Web page.

Fragen und Antworten:

1. Frage
Antwort: D

2. Frage
Antwort: A

3. Frage
Antwort: A

4. Frage
Antwort: D

5. Frage
Antwort: B