EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) : ITSM20F

EXIN ITSM20F Zertifizierungsprüfungen spielen eine wichtige Rolle in der IT-Branche. Trotz der harten Wettbewerb können Sie sich auch abheben, falls Sie das EXIN ITSM20F-Zertifikat erfolgreich erhalten. Aber es ist nicht leicht, diese Prüfung ohne EXIN ITSM20F-Prüfungsmaterialien zu bestehen. Keine Sorge, Pass4test haben viele EXIN ITSM20F-Prüfung Materialien entwickelt, die nützlich für die Vorbereitung der IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) Prüfungen sind. Mit Hilfe der Prüfungsfragen und –antworten auf Pass4test können Sie Ihre EXIN ITSM20F-Prüfung reibungslos bestehen.

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Denken Sie über Vor- und Nachteile nach, dann können Sie weise Wahl trreffen.

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EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) ITSM20F Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. What is known as a temporary solution that enables the user to continue working?

A) Known Error
B) Request For Change (RFC)
C) Service Request
D) Workaround

2. What is a best practice for Capacity Management?

A) The Service Catalog should be maintained and kept up-to-date.
B) Decisions about service provision should be based on cost effectiveness comparisons.
C) The resilience of the infrastructure components should be measured and included in the Capacity plan.
D) A Capacity plan documenting the actual performance and the expected requirements should be produced at least annually.

3. What is the objective of the service reporting process?

A) to produce agreed, timely, reliable, accurate information to aid decision making and effective communication
B) to provide progress reports on the planning and implementation of service management
C) to document measures taken to manage information security effectively within all service activities
D) to minimize disruption to the business by using the information contained in reports in order to identify and analyze the cause of Incidents

4. Which process is responsible for registering the relationships within the IT infrastructure?

A) Release Management
B) Change Management
C) Asset Management
D) Configuration Management

5. The Service Desk of supplier X continuous receives the same incident report. This concerns the latest version of a client-server application. The problem no longer occurs if the former version is re-installed. Because the cause of the incident has still not been traced, the supplier decides to advise the customers to temporarily install the old version, if the problem occurs.
What is this advice an example of?

A) Request for Change
B) Known Error
C) Workaround
D) Problem

Fragen und Antworten: