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SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 : C_C4C14_1811

C_C4C14_1811

Exam Code: C_C4C14_1811

Prüfungsname: SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811

Aktulisiert: 20-09-2026

Nummer: 155 Q&As

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SAP C_C4C14_1811 Prüfungsthemen:

AbschnittGewichtungZiele
Thema 1: Organisationsmanagement8 %–12 %- Aufbau der Organisationsstruktur
- Regeln zur Arbeitsverteilung
Thema 2: Integration8 %–12 %- Vorkonfigurierte Integrationsszenarien
- Bewährte Verfahren für die Systemintegration
Thema 3: Berichtswesen und Analytik8 %–12 %- Grundlagen der individuellen Berichterstellung
- Standardberichte und Dashboards
Thema 4: Benutzerverwaltung8 %–12 %- Verwalten von Mitarbeitern, Geschäftsrollen und Benutzern
- Festlegen von Einschränkungen für den Datenzugriff
Thema 5: Verwaltungstechnische Konfiguration8 %–12 %- Genehmigungsverfahren
- Aktivitäten zur Geschäftskonfiguration
Thema 6: Grundlagen der Implementierung8 %–12 %- Konfiguration und Feinabstimmung der Lösung
- Methoden für die Implementierung von SAP-Lösungen
Thema 7: Installationsstruktur< 8 %- Verwendung in Servicemeldungen
Thema 8: Registrierte Produkte< 8 %- Verwendung in Servicemeldungen
Thema 9: Verwaltung von Serviceanfragen12 %–16 %- Erstellen und Bearbeiten von Servicemeldungen
- Service Level Agreements (SLA)
- Regeln zur Eskalation und Weiterleitung
Thema 10: Gewährleistungsverwaltung< 8 %- Ermittlung und Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen
Thema 11: Serviceverträge8 %–12 %- Ermittlung von Leistungsansprüchen
- Erstellen und Zuweisen von Verträgen

SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 C_C4C14_1811 Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1
What can you create using a workflow?

A. Appointment
B. Activity list
C. Phone call
D. Task


Frage #2
How do you prepare a ticket distribution rule in SAP Cloud Service?

A. Maintain an activity plan
B. Set up Live Activity configuration
C. Define a routing rule
D. Create an assignment release run


Frage #3
During scoping, you have selected the option to allow multiple territories per account. How does this impact the system behavior in the realignment of accounts and territories? Note: There are 2 correct answers to this question.

A. The Override Territory box is not available
B. Additional fields become available for territory determination
C. Access restrictions for territories are not available
D. The Define Exceptions step is disabled


Frage #4
When a user creates service tickets, what product type is supported for determining the warranty?

A. List product
B. Entitlement product
C. Registered product
D. Individual product


Frage #5
From where can you consume spare parts in SAP ERP for use in a SAP Cloud for Customer work ticket integration scenario? Note: There are 2 correct answers to this question.

A. Special stock
B. Stock consignment
C. Stock plant
D. Stock depot


Fragen und Antworten:

Frage #1
Antwort: D
Frage #2
Antwort: C
Frage #3
Antwort: C,D
Frage #4
Antwort: C
Frage #5
Antwort: B,C

C_C4C14_1811 Ähnliche Prüfungen
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Aurisch

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Albig

Als ich die Prüfungsmaterialien für C_C4C14_1811 kaufte, war ich noch ein bissschen besorgt. Aber ich galube anders, nachdem ich diese Prüfungsmaterialien benutzt habe. Weil sie fast alle Schwerpunkte abdecken. Schließlich bestand meine Prüfung. Vielen Dank!

Alfuss

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