Hohe Qualität von 33810X Prüfung

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Avaya 33810X Prüfungsthemen:

Abschnitt	Ziele
Anforderungen an das Lösungsdesign	- Analyse der geschäftlichen Anforderungen 1. Zuordnung funktionaler Anforderungen an Contact Center-Lösungen 2. Nichtfunktionale Anforderungen (Leistung, Ausfallsicherheit) - Gestaltungsaspekte 1. Verarbeitung von Mehrkanal-Kontakten (Sprache, E-Mail, Chat) 2. Routing-Strategien und Gestaltung von Anrufabläufen
Überblick über die Architektur von Contact Center-Lösungen	- Komponenten von Avaya Aura Contact Center 1. Architektur und Module der Kernplattform 2. Integration in das Avaya Aura-Ökosystem - Bereitstellungsmodelle 1. Aspekte der lokalen Bereitstellung 2. Konzepte für Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit
Betrieb und Wartung	- Überwachung und Berichtswesen 1. Berichtswerkzeuge und Übersichtsanzeigen 2. Leistungskennzahlen für Contact Center-Lösungen - Störungsbehebung und Optimierung 1. Verfahren zur Systemabstimmung und Optimierung 2. Häufige Fehler- und Ausfallszenarien
Systemintegration	- CRM- und Drittsysteme 1. Aspekte des Datenaustauschs und der Zwischenschichtsoftware 2. Konzepte der CTI-Integration - Integration von Telefonie und SIP 1. Grundlagen von SIP-Trunking und Signalisierung 2. Integration mit Avaya Communication Manager

Avaya Aura® Contact Center Solution Design 33810X Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1
Different CPU and RAM requirements for virtual machines are specified How many Resource Profiles are defined In a virtualized AACC?

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

Frage #2
Avaya One Source has orderable quotes for the Greenfield customer and existing customer.
How can a quote from Avaya One Source -Order center be placed as an order?

A. By using Sales Force Updates
B. By using Create Proposal SSR
C. By using Create Upload Order SSR
D. By using Create Order

Frage #3
A Contact Center manager wants a first contact resolution with Avaya Agent Desktop Based on Avaya Breeze®, which solution would Avaya offer with AACC?

A. Avaya Multimedia Messaging
B. Presence Service
C. Engagement Assistant
D. Microsoft Lync

Frage #4
A Contact Center manager wants a first contact resolution with Avaya Agent Desktop Based on Avaya Breeze®, which solution would Avaya offer with AACC?

A. Avaya Multimedia Messaging
B. Presence Service
C. Engagement Assistant
D. Microsoft Lync

Frage #5
The Avaya Software Investment Protection Policy (ASIPP) Offer has six codes for three packages with AACC Release 7. ASIPP codes are used to migrate the base system and voice agents from the current system to AACC R7 on Avaya Aura®.
The Agent for Preview and Progressive Outbound Is bundled with which package?

A. AACC Multimedia ASIPP package
B. AACC 7 Base System and Voice ASIPP package
C. AACC 7 Outbound ASIPP package
D. AACC 7 Resilience (High Availability) ASIPP package

Fragen und Antworten:

Frage #1
Antwort: D

Frage #2
Antwort: A

Frage #3
Antwort: B

Frage #4
Antwort: B

Frage #5
Antwort: D