Peoplecert Certification CMS7

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Diese Fragen&Antworten verfügen über die aktuellsten Originalfragen (einschließlich richtiger Antworten).

Peoplecert ITIL V3 Foundation CMS7 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. A Service Level Agreement is?

A) An agreement between a Service Provider and an external supplier
B) An agreement between the Service Provider and their customer
C) The part of a contract that specifies responsibilities of each party
D) An agreement between the Service Provider and an internal organization

2. Which of the following is one of the primary objectives of Service Strategy?

A) To transform Service Management into a strategic asset
B) To design and build processes that will meet business needs
C) To provide detailed specifications for the design of IT services
D) To underscore the importance of services in the global economy

3. Which of the following are benefits to the business of implementing Service Transition?
1.Ability to adapt quickly to new requirements
2.Reduced cost to design new services
3.Improved success in implementing changes

A) 1 and 3 only
B) 2 and 3 only
C) 1 and 2 only
D) None of the above

4. Which of the following statements is CORRECT for every process?
1.It delivers its primary results to a customer or stakeholder
2.It defines activities that are executed by a single function

A) Both of the above
B) 1 only
C) 2 only
D) Neither of the above

5. Which of the following is NOT a characteristic of a process?

A) It is measurable
B) A method of structuring an organization
C) Delivers specific results
D) Responds to specific events

Fragen und Antworten: