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Avaya 3316X Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Konfiguration und Verwaltung | 25% | - Aufzeichnungsrichtlinien und -regeln - Benutzer- und Rollenverwaltung - Konfiguration von Datenbank und Speicher - Einstellungen zur Qualitätsüberwachung |
| Thema 2: Fehlerbehebung und Support | 15% | - Häufige Probleme bei Installation und Konfiguration - Protokollanalyse und Problemlösung - Probleme bei Aufzeichnung und Wiedergabe |
| Thema 3: Installation und Bereitstellung | 25% | - Lizenzierung und Aktivierung - Installationsverfahren - Voraussetzungen für Server und Software |
| Thema 4: Wartung und Betrieb | 15% | - Verfahren zur Datensicherung und Wiederherstellung - Leistungsüberwachung und Berichterstellung - Systemaktualisierungen und Upgrades |
| Thema 5: Systemarchitektur und Überblick | 20% | - Komponenten von Avaya Contact Recording - Architektur von Avaya Quality Monitoring - Integration mit Avaya Contact Center-Lösungen |
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