EXIN ITSM ITSM20F

Hohe Qualität von ITSM20F Prüfung

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Diese Fragen&Antworten verfügen über die aktuellsten Originalfragen (einschließlich richtiger Antworten).

100% Pass Garantie und 100% Geld zurück Garantie

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EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) ITSM20F Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. What is used for the assessment of maturity of organizations?

A) ITIL@
B) CobIT
C) MOF
D) CMMI@

2. In many organizations, management tasks or parts of those tasks are performed t>y third parties. Agreements are made with these parties that are expressed in contracts.
What are these contracts called?

A) Underpinning Contracts
B) Service Level Agreements (SLAs)
C) Service Contracts
D) Operational Level Contracts

3. Who or what should always be informed in case a release is rejected, delayed or
cancelled?

A) Change management
B) Incident management
C) The senior management representative
D) Business relationship management

4. What are the key contents of an IT Service Management system?

A) A documented organizational and operational structure
B) A software system for the ticket
C) Systematic processes for ticket recording and follow-up only
D) A software system to monitor the key performance indicators (KPIs)

5. In the context of standards, what does the term "conformity" stand for?

A) Compliance with a requirement
B) Verification of supplier certification
C) Alignment of an audit nonconformity report to a re-audit report
D) Quality Management System certification by an approved body

Fragen und Antworten: